FAQ

Cos’è ABF?

ABF è un rivenditore internazionale di cuscinetti e motori elettrici. La nostra sede è a Roosendaal, Olanda.

ABF ha uno dei magazzini più vasti di tutto il mondo per quanto riguarda cuscinetti, motori elettrici e parti correlate. Attualmente abbiamo più di 10 milioni di cuscinetti e motori elettrici, disponibili da marche conosciute e alternative di alta qualità.

In quanto società certificata ISO offriamo continuamente ai nostri clienti i migliori servizi possibili.

Il nostro è un team cortese e disponibile tutta la giornata per aiutare i nostri clienti di tutto il mondo con le loro richieste riguardo cuscinetti o motori elettrici. Ad ABF siamo in grado di aiutarti in Inglese, Francese, Spagnolo, Olandese, Tedesco, Turco, Italiano e Polacco.

Scopri di più su ABF

Perché devo creare un account?

Vogliamo sapere con chi lavoriamo e per questa ragione chiediamo ai nostri clienti di creare un account sul nostro negozio online. Una volta che l’account è confermato, avrai accesso a tutti i prezzi disponibili e alle funzionalità del nostro webshop di ABF .

Se non hai un account ABF puoi crearlo online. Sei già un cliente ABF? Allora puoi richiedere una password  con il tuo indirizzo email.

Il prodotto che voglio è veramente disponibile?

Sì, se il nostro negozio online dice che il prodotto è disponibile, puoi essere certo che lo abbiamo nel nostro maggazino in Olanda. Se è disponibile il prodotto sarà spedito lo stesso giorno entro le 18:00 (CET).

Se il prodotto deve arrivare nei giorni successivi al nostro magazzino, questo sarà indicato nel nostro negozio. Se il prodotto non è disponibile, puoi inviarci una richiesta cliccando <request quote> al nostro webshop di ABF. Potremmo essere in grado di fornirvi il materiale tramite uno dei nostri fornitori approvati.

Il mio prodotto non è disponibile, potete aiutarmi?

Se il prodotto che stai cercando non è disponibile potremmo comunque essere in grado di aiutarti. Puoi inviarci una richiesta cliccando <request quote> al nostro webshop di ABF . Il tuo Account Manager controllerà se è disponibile, tramite uno dei nostri fornitori approvati.

Posso scaricare le mie fatture?

Sì, trova le Sue fatture alla voce “Il mio account” una volta effettuato l’accesso. La sezione “Le mie fatture” contiene una panoramica delle fatture pagate e non pagate. È necessario cercare la fattura richiesta e cliccare su di essa per scaricarla.

È inoltre possibile cercare qualsiasi fattura. Basta utilizzare il proprio riferimento, il numero d’ordine, la data di acquisto o il nome del prodotto.

Non riesce a trovare la fattura che Le serve? Contatti il nostro team vendite all’indirizzo sales@abf.store.

Dove posso trovare i prezzi?

Nel nostro webshop di ABF  troverai i prezzi netti per la maggior parte dei nostri prodotti.

Per accedere al nostro negozio online è necessario creare un conto. Se non hai un conto ABF puoi crearlo online. Sei già un cliente ABF? Allora puoi richiedere una password  con il tuo indirizzo email.

Se nel nostro webshop di ABF non è disponibile il prezzo dell’articolo che stai cercando puoi inviarci una richiesta di preventivo cliccando <request quote>. Il nostro obiettivo è quello di inviarti una mail di risposta in 15 minuti (durante gli orari di lavoro).

Non trovo il prezzo dell’articolo?

Se nel nostro ABF negozio online non è disponibile il prezzo dell’articolo che stai cercando puoi inviarci una richiesta di preventio cliccando <request quote>. Il nostro obiettivo è quello di inviarti una mail di risposta in 15 minuti (durante gli orari di lavoro).

Come posso effettuare una ricerca mirata dei prodotti?

All’interno del webshop di ABF ci sono diverse possibilità per accedere ad un articolo. Utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo è possibile cercare il nome esatto di un prodotto, una parte del nome del prodotto o le dimensioni del prodotto. Successivamente potete cliccare su uno dei risultati della ricerca per andare direttamente alla pagina del prodotto.

Inoltre, è possibile utilizzare i filtri dei prodotti sul lato sinistro del webshop. Per prima cosa selezionare una categoria prodotto, in seguito appariranno le opzioni di filtro. Dopo aver selezionato i filtri desiderati, vedrete solo i prodotti con queste caratteristiche. Avete bisogno d’aiuto? Potete sempre contattare il nostro team addetto alle vendite al + 31 (0)165 722 010.

Guardate il video di seguito per maggiori informazioni:

Posso cercare un prodotto in base alle sue dimensioni?

Nel webshop di ABF troverete una barra di ricerca nella parte superiore dello schermo. È possibile scegliere fra due impostazioni di ricerca. Utilizzando la lente di ingrandimento è possibile effettuare una ricerca per nome del prodotto. Con il righello si passa alla funzione di ricerca in base alle dimensioni. All’interno di questa impostazione di ricerca, è possibile effettuare una ricerca per diametro interno, diametro esterno e larghezza, sia in millimetri che in pollici. È possibile scegliere fra un valore esatto o una serie di formati.

Inoltre, il filtraggio dei prodotti sul lato sinistro delle pagine delle categorie offre la possibilità di selezionare prodotti con dimensioni specifiche. Avete bisogno d’aiuto? Potete sempre contattare il nostro team addetto alle vendite al + 31 (0)165 722 010.

Guardate il video di seguito per maggiori informazioni:

Come posso ordinare i prodotti online?

Ci sono diversi modi per effettuare facilmente un ordine tramite il webshop di ABF. Dopo aver effettuato il login nel vostro account, cliccate sul tasto “Ordina” nella pagina del prodotto dell’articolo desiderato e selezionate le opzioni di pagamento e di spedizione.

Volete effettuare un ordine sulla base di un’offerta ricevuta? Cliccate quindi semplicemente su “Ordina online”. Verrete immediatamente indirizzati alla pagina dell’ordine dove potrete scegliere le opzioni di pagamento e di spedizione desiderate. Preferite effettuare l’ordine via e-mail o telefono? Non c’è problema, ovviamente. Per assistenza potete sempre contattare il nostro team addetto alle vendite al + 31 (0)165 722 010.

Guardate il video di seguito per maggiori informazioni:

Quali sono le tue opzioni di spedizione?

Spediamo i nostri prodotti quotidianamente con UPS, TNT, Schenker o il nostro servizio corriere.

Tramite questi corrieri siamo in grado di offrire consegne standard ed express. Vedrete tutte le opzioni di spedizioni disponibili e gli eventuali costi (basati sul peso e l’indirizzo di consegna) al momento del pagamento nel nostro webshop di ABF .

Tramite ABF puoi scegliere quale opzione di spedizione utilizzare.

Scopri di più riguardo le opzioni di spedizione

Offrite opzioni di spedizione a emissioni zero?

Tutte le nostre spedizioni con UPS sono a emissioni zero, senza costi aggiuntivi. Durante il checkout, è possibile identificare le nostre opzioni di spedizione a zero emissioni di CO₂ grazie al logo verde.

UPS calcola le nostre emissioni utilizzando la propria metodologia, la cui precisione è stata verificata da organi indipendenti. Di conseguenza, le emissioni prodotte dal trasporto stradale, aereo e marittimo vengono compensate.

Queste compensazioni sono realizzate attraverso investimenti in progetti sostenibili, tra cui la riforestazione e il trattamento delle acque reflue. Tali progetti consentono di risparmiare una quantità equivalente di CO₂ per ogni tonnellata di CO₂ prodotta dal trasporto. Il risultato è una riduzione della nostra impronta di carbonio.

Il sistema di spedizione a emissioni zero di UPS è stato verificato da SGS (Société Genede Surveillance) e certificato da Climate Impact Partners (già Natural Capital Partners). Il processo di compensazione delle emissioni di CO₂ di UPS è certificato da The CarbonNeutral Company. Per maggiori informazioni, visita questa pagina di UPS e questa pagina di Climate Impact.

Ho bisogno di un prodotto oggi?

Non c’è problema. Alla ABF forniamo un servizio corriere anche fuori dagli orari di lavoro. Contatta sempre il nostro team vendite telefonando a +31(0)165 722 010. Il tuo Account Manager ti potrà aiutare nel ricevere il tuo ordine il più velocemente possibile.

• Durante gli orari di lavoro: +31 (0)165 722 010
• Fuori dagli orari di lavoro: +31 (0)165 722 030 (servizio emergenza 24/7 )

Al nostro banco di ritiro è possibile ritirare solo gli articoli preordinati. Non è possibile effettuare vendite in contanti.

Ho bisogno di un prodotto domani?

Non c’è problema, offriamo consegne garantite per il giorno successivo con UPS Express e TNT Express.

Queste opzioni express sono disponibili a seconda del peso e dell’indirizzo di consegna. Al momento del pagamento nel   troverete tutte le opzioni di spedizione disponibili.

Se non c’è un’opzione di spedizione express, o se vuoi essere sicuro della tua scelta, contatta il nostro team vendite tramite il nostro numero +31(0)165 722 010. Il tuo Account Manager ti aiuterà a ricevere il tuo ordine domani.

Voglio ricevere il mio ordine un giorno diverso?

È possibile spedire l’ordine in un giorno diverse. Nel nostro webshop di ABF  puoi scegliere la data di spedizione desiderata. Attenzione, la data di spedizione dipende dall’opzione di trasporto che scegli.

Come posso pagare? Di quali opzioni di pagamento disponete?

I nostri clienti regolari possono acquistare sul proprio conto nel webshop di ABF. Il vostro limite di credito è determinato dal nostro reparto Finanza sulla base di un controllo esterno del credito.

È sempre possibile pagare con iDEAL, PayPal, MasterCard, Visa e Klarna (Sofort). Tutti questi metodi di pagamento sono gratuiti. Avete bisogno d’aiuto? Potete sempre contattare il nostro team addetto alle vendite al + 31 (0)165 722 010.

Posso comprare a credito?

I nostri clienti approvati B2B possono comprare a credito dal nostro webshop di ABF . Il tuo limite di credito è deciso dal nostro reparto finanziario e si basa su un controllo del credito esterno.

Se volete comprare a credito contattate il nostro reparto vendite tramite il numero +31(0)165 722 010. Il tuo Account Manager ti aiuterà a fare domande per ottenere credito.

È sempre possibile pagare con Ideal, PayPal, MasterCard o Visa. Tutte queste opzioni di pagamento sono gratuite.

Sono previste vendite in contanti?

Non si effettuano vendite in contanti. Presso il nostro banco di ritiro è possibile ritirare solo gli articoli preordinati. Quando si effettua un ordine, è possibile selezionare “ritiro presso ABF”. L’ordine verrà preparato per voi. Non è possibile effettuare acquisti presso il nostro sportello di ritiro.

Ho due spedizioni allo stesso indirizzo? Devo pagare due volte il trasporto?

No, proviamo a organizzare tutti gli ordini prima delle 18.00 (CET) per lo stesso indirizzo.

Questo fa in modo che tu possa risparmiare i costi di spedizione e una gestione minore da parte del nostro magazzino. È possibile effettuare ordini multipli durante una giornata e noi li uniremo per te. Sul nostro webshop di ABF sarà mostrato il supplemento (nel caso ci sia) per l’ordine aggiuntivo.

Voglio inviare il mio ordine a un indirizzo diverso? O direttamente al mio cliente?

Siamo in grado di inviare un ordine a qualsiasi indirizzo in tutto il mondo. Al momento del pagamento nel nostro webshop di ABF puoi scegliere un indirizzo di consegna differente. Il costo di spedizione si basa sull’indirizzo di consegna che hai scelto.

Non voglio che la mia spedizione mostri il nome di ABF (consegnato al cliente)?

Possiamo spedire il tuo ordine senza segnalarlo come ABF. Al momento del pagamento nel nostro webshop di ABF potrai sceglire ‘imballaggio neutrale’. Se selezioni <neutral package> la bolla di spedizione e la scatola non mostrerà il logo ABF.

Posso aggiungere la mia bolla d’accompagnamento all'ordine?

Volete inviare un ordine direttamente al vostro cliente, compresa la vostra bolla d’accompagnamento? Potete aggiungere facilmente la vostra bolla d’accompagnamento all’ordine nel webshop di ABF. Al momento del checkout nel webshop è possibile caricarla quando si sceglie l’imballaggio neutro. ABF non sarà quindi menzionata come fornitore del vostro ordine.

Avete bisogno d’aiuto? Potete sempre contattare il nostro team addetto alle vendite al + 31 (0)165 722 010. Il vostro account manager vi aiuterà poi ad aggiungere la vostra bolla d’accompagnamento all’ordine.

Guardate il video di seguito per maggiori informazioni:

Quali sono i vostri orari di lavoro?

Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 (CET). Per consegne urgenti fuori dagli orari di lavoro contatta il nostro al numero +31(0) 165 722 030.

Siamo chiusi i giorni festivi olandesi:

• 18 aprile: Lunedì di Pasqua
• 26 dicembre: Natale

Quali Incoterms vengono applicati al mio ordine?

Gli Incoterms applicati per l’invio del tuo ordine dipendono dall’opzione di trasporto che selezioni. Hai due possibilità:

1. Franco destino (DAP): L’Incoterm franco destino (DAP) si applica a a tutte le opzioni di trasporto pagate direttamente ad ABF e da noi organizzate. ABF paga il trasporto al tuo indirizzo di consegna e copre qualsiasi costo di esportazione dai Paesi Bassi. A tuo carico restano i costi e i rischi relativi all’importazione delle merci e ogni relativo costo di importazione, i dazi e le tasse doganali. ABF risponde di qualsiasi rischio di trasporto fino al punto di consegna. Sono a tuo carico eventuali costi e rischi successivi all’arrivo presso il luogo di destinazione.
2. Franco fabbrica (EXW): L’Incoterm franco fabbrica (EXW) si applica a tutte le opzioni di trasporto in cui ABF si occupa di organizzare il trasporto per conto tuo (spedizione sul tuo numero cliente) o nel caso in cui tu scelga di ritirare la merce presso il nostro magazzino di Roosendaal. Restano a tuo carico tutti i costi di trasporto, di esportazione dai Paesi Bassi e di importazione, oltre a qualsiasi rischio.

In ogni preventivo e ordine dichiariamo l’Incoterm applicabile. In caso di domande rivolgiti sempre al tuo responsabile clienti di zona.